Communiquer en temps de crise

Ce cours vous fournit les clés indispensables pour anticiper et gérer une situation de crise.

Vous aurez l’occasion de vous évaluer et de vous améliorer grâce à des mises en situation et au cours d’exercices filmés.

Objectifs du cours

Au terme de cette journée vous serez capable de :

· comprendre le mécanisme d’une crise

· constituer une cellule de crise (rôles)

· définir les rôles et missions des communications en interne et en externe

· anticiper les messages clés

· gérer la présence des médias et leurs questions

· Savoir que dire et ne pas dire

· Adopter le bon ton et la bonne attitude

· communiquer de manière pertinente après la crise

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